Cuir City multiplie par 3 son taux de conversion grâce aux vidéos shoppables JOIN
"On a un taux de conversion pour les personnes qui sont passées par une vidéo JOIN qui est plus de trois fois supérieur à quelqu'un qui n'a pas vu de vidéo JOIN. Et au-delà des chiffres, JOIN a participé à développer une vraie culture de la vidéo dans l'entreprise. "
Overview
Cuir City est un spécialiste du blouson en cuir depuis une vingtaine d'années, né en tant que pure player avant de développer un réseau de trois boutiques. Aujourd'hui, l'activité est à deux tiers web, un tiers boutique, avec une forte croissance à l'international, notamment en Allemagne.
L'enjeu : casser les barrières du digital sur un produit qu'on a besoin de toucher, sentir et voir bouger, le tout sur des paniers moyens élevés.
Challenge
Vendre un blouson en cuir à 200-400 € en ligne pose des freins importants :
- Un produit sensoriel : le client a besoin de voir la souplesse, les plis, la brillance, impossible à transmettre avec des photos statiques
- Une jauge de confiance à remplir : l'enseigne n'est pas toujours connue sur les nouveaux marchés européens
- Des fiches produits textuelles ignorées : l'analyse navigationnelle montrait que les textes n'étaient plus lus
- Pas de ressources IT disponibles pour développer une solution vidéo en interne
Solutions
Cuir City a intégré JOIN en plusieurs étapes :
Étape 1 - Réassurance : deux vidéos (livraison 24h et retours) intégrées sur 100 % du catalogue en quelques minutes. Des collaborateurs de l'entreprise prennent la parole pour humaniser et légitimer la marque.
Étape 2 - Vidéo produit : des vidéos intégrées aux fiches pour montrer le cuir en mouvement — plis, souplesse, brillance selon la lumière. Réalisées en parallèle des shootings photo existants.
Étape 3 - Slider et opérations : un slider vidéo en page et des formats éphémères (opération 20 ans de Cuir City).
L'équipe a également prévu un déploiement multilingue automatisé pour couvrir tous les marchés européens. La solution est plug and play sur Shopify, avec une intégration simple sur le site custom.
Résultats
Le taux de conversion des visiteurs passés par une vidéo JOIN est trois fois supérieur à ceux qui n'en ont pas vu.
Au-delà de la performance on-site, JOIN a installé une vraie culture vidéo dans l'entreprise : les assets créés alimentent aussi les ads Meta et Google, l'organique sur les réseaux : un même contenu vit sur plusieurs canaux.
