Comment Dr. Pierre Ricaud booste l’engagement et la conversion sur ses fiches produit grâce à la vidéo

Dr. Pierre Ricaud est une marque de cosmétiques du groupe Rocher. Avec un trafic important, majoritairement mobile et fortement concentré sur les fiches produit, la marque cherchait à mieux exploiter ces pages clés pour accompagner ses clientes tout au long de leur parcours d’achat : de la gestuelle à la routine, en passant par la réassurance produit.

Objectif : réengager les utilisatrices directement sur les fiches produit grâce à des contenus plus clairs, plus visuels et pensés pour le mobile.

Avant l’intégration de JOIN, Dr. Pierre Ricaud faisait face à plusieurs freins.

D’abord, un trafic mobile important mais sous-exploité : les fiches produit n’étaient pas suffisamment optimisées pour capter l’attention et engager durablement les utilisatrices.

Ensuite, un volume conséquent de contenus vidéo déjà produits pour les réseaux sociaux et les campagnes ads, mais sans espace dédié sur le site pour les valoriser dans la durée. Ces contenus restaient éphémères et peu exploités côté e-commerce.

Enfin, un besoin fort d’accompagnement client, notamment sur des produits plus techniques comme les soins contour des yeux. Les clientes avaient besoin de conseils d’utilisation, de démonstrations concrètes et de réassurance visuelle, au-delà des simples avis écrits.

Pour répondre à ces enjeux, Dr. Pierre Ricaud a intégré les Stories JOIN directement au cœur de ses fiches produit.

La stratégie repose sur deux typologies de contenus complémentaires.

D’un côté, des contenus marque orientés expertise : conseils d’utilisation, démonstrations de gestuelle, explication des routines. L’objectif est d’accompagner les clientes dans la compréhension et la bonne utilisation des produits, en particulier les plus techniques.

De l’autre, des contenus UGC et influenceurs, plus authentiques et visuels. Ces formats viennent compléter les avis clients écrits en permettant aux utilisatrices de se projeter concrètement dans l’usage du produit.

Cette complémentarité permet d’adapter le niveau d’accompagnement selon les besoins : davantage de contenus experts sur les références techniques, et des formats plus inspirationnels sur les produits plus simples.

JOIN Stories s’est rapidement imposé comme l’un des éléments les plus utilisés des fiches produit Dr. Pierre Ricaud, au même titre que les avis clients.

Les utilisateurs qui interagissent avec les Stories affichent un taux de conversion significativement supérieur, confirmant l’impact direct du format sur la performance e-commerce. Sur les produits les plus experts, les taux d’engagement sont encore plus élevés, soulignant le rôle clé de la vidéo dans l’accompagnement à la décision.

Au-delà de la performance, JOIN a également permis à l’équipe marketing de disposer d’un espace visible et pérenne sur le site pour valoriser des contenus auparavant limités aux réseaux sociaux, et ainsi maximiser leur impact dans le temps.