Comment Jacadi a augmenté son panier moyen de 12 % sur ses fiches produits chaussures grâce aux vidéos JOIN

Jacadi est la marque française de référence de la mode enfant, reconnue pour son savoir-faire et son expertise de la chaussure, notamment sur les Premiers Pas.

Sa vision est omnicanale : le client doit se sentir aussi bien accompagné sur le site qu'en boutique, aux côtés des conseillères. L'objectif de l'équipe e-commerce est clair : gommer les points de friction du parcours, apporter de l'émotion et recréer en ligne la proximité du magasin.

• Un produit qui s'essaie : la chaussure est au cœur du métier de Jacadi, mais en ligne, on ne peut ni l'essayer, ni la toucher, ni savoir si elle est souple ou rigide. Un vrai frein quand il s'agit de chausser les pieds d'un enfant.
• Un digital plus froid que la boutique : une fiche produit reste très transactionnelle. Il manquait l'émotion et l'accompagnement que les clients trouvent en magasin.
• Un besoin fort de réassurance : pour la collection “Premiers Pas”, les parents ont besoin d'être rassurés sur l'adaptation du produit à leur enfant.
• Un premier test non concluant : Jacadi avait d'abord déployé JOIN sur la majorité de son catalogue avec du contenu issu des réseaux sociaux, très brand. Résultat : un impact neutre. Les clientes attendaient un contenu plus spécifique, plus dédié au produit.

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Après un premier POC, Jacadi a pris six mois pour retravailler sa stratégie de contenu, puis a relancé un second POC ciblé sur la catégorie chaussures, avec trois types de vidéos intégrées dans les fiches produits :

1. Le savoir-faire : des Stories qui montrent l'origine du produit et les qualités du cuir.
2. L'expertise “Premiers Pas” : une vidéo qui démontre les qualités intrinsèques du produit et rassure les parents sur son adaptation aux premiers pas de l'enfant.
3. Le focus 360 : une vue à 360° de chaque chaussure pour montrer le détail et la matière, comme si on l'avait en main.

Le contenu aspirationnel n'a pas disparu : il apporte l'émotion et réhumanise l'expérience. Il est désormais complété par du contenu produit, orienté caractéristiques et réassurance.

Côté équipe, la mise en place a été simple : le widget a été intégré une seule fois, puis l'équipe contenu crée et publie ses Stories en autonomie, en quelques minutes.

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Ce second POC a été très concluant. Sur les catégories chaussures ciblées, Jacadi a augmenté son panier moyen de 12 %, et ses critères de conversion ont été largement dépassés.

L'expérience globale a aussi changé : les visiteurs exposés aux Stories restent 12 minutes sur le site, contre 7 minutes pour les autres (+71 %), et le taux de rebond a été divisé par deux (-50%).

Avec ces résultats, Jacadi a pour objectif de déployer JOIN sur tout son catalogue produits, en associant contenu inspirationnel et contenu dédié à chaque produit.