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Overview.
Smoon Lingerie est née en 2019 avec pour objectif d’apporter une réponse technique aux femmes lorsqu’elles en ont le plus besoin. Leur mission est d’accompagner les femmes dans toutes les étapes de leur vie en leur procurant confort et performance. L’innovation est au cœur de chacun des projets Smoon et guide la marque dans tous ses développements.
Challenge.
Suite à une analyse des performances de leur site, Smoon Lingerie s’est rendu compte qu’elle faisait face à plusieurs défis. D’abord, la marque devait trouver une manière d’augmenter la réassurance client et de diminuer les freins à l’achat. Ensuite, elle avait un enjeu d’humanisation sur son site. Enfin, la marque aspirait à réduire les retours clients.
Solutions.
Au vu de ces challenges particuliers, Smoon Lingerie s’est tourné vers JOIN et sa solution de Web Stories. Ces dernières permettaient d’adresser chacun des enjeux de la marque. Grâce à la vidéo, les testimonials clients et les UGC insérés via Web Stories, la marque a augmenté la réassurance client et apporté une touche d’humanisation. L’équipe Smoon Lingerie a mis l’accent sur des vidéos expliquant le taillage des produits, ce qui a considérablement réduit les retours client.
Résultats.
Pour tester l’efficacité de la solution, Smoon Lingerie a mis en place un A/B test avec des Web Stories sur ses fiches produit. Ce test a révélé que les pages avec des Web Stories généraient 13,2% plus de conversions, faisaient 21,2% plus en revenue et comptaient une durée de session 11% plus longue que les pages sans Web Stories ! Smoon intègre désormais des Web Stories dans l'ensemble de ses pages produit.
Boostez l’engagement de votre audience.
Découvrez JOIN Stories et intégrez des Web Stories sur vos supports de communication.